سیاست مرجوعی و عودت کالا (ویژه سفارشهای یونیفرم، لباس ورزشی و پوشاک تبلیغاتی)
به دلیل اینکه محصولات ما سفارشیدوزی و اختصاصی (با سایزبندی، رنگبندی، چاپ یا گلدوزی لوگو) تولید میشوند، قوانین مرجوعی با کالاهای آماده متفاوت است. با این حال، ما متعهد به کیفیت و رضایت مشتری هستیم و در موارد زیر امکان پیگیری، اصلاح یا تعویض را فراهم میکنیم.
مواردی که شامل مرجوعی/تعویض میشود
در صورت وجود هر یک از موارد زیر، کالا قابل بررسی و اقدام است:
-
ایراد تولیدی یا دوخت (پارگی، درز باز، ایراد دوخت غیرعادی)
-
اشتباه در سایز یا تعداد نسبت به سفارش ثبتشده
-
اشتباه در رنگبندی یا مدل نسبت به نمونه/تأیید نهایی
-
ایراد در چاپ یا گلدوزی (جابهجایی طرح، کیفیت غیرقابل قبول، اختلاف واضح با تأیید نهایی)
-
آسیبدیدگی در حملونقل (در صورت گزارش سریع و ارائه عکس)
-
✅ شرط مهم: کالا باید استفاده نشده باشد و در وضعیت اولیه تحویل باشد.
مهلت اعلام مشکل
برای بررسی سریع:
لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل، مشکل را اعلام کنید.
عکس/ویدئو واضح از ایراد + شماره سفارش را ارسال کنید.
هزینه ارسال در مرجوعی
اگر مشکل از سمت ما باشد (ایراد تولید/اشتباه سفارش): هزینه رفتوبرگشت با ما
اگر مشکل ناشی از انتخاب اشتباه مشتری (مثلاً اطلاعات سایز اشتباه): هزینه ارسال با مشتری (در صورت امکان اصلاح/تعویض)